Terms of return
القسم 1:
يمكن لعملاء شركة Airbike أن يقوموا بإرجاع البضائع المشتراه من airbike.com في مدة أقصاها (14) يومًا من استلام البضاعة كي يتم الإرجاع الكامل لثمن الشراء.
سوف يتم الإرجاع الكامل للمبلغ عند إرجاع المنتج
- وهو في حالة غير مضارة
- في عبوته الأصلية
- مرفق معه جميع الوثائق (الفاتورة، عنوان الشحن، الخ)
- شامل الإكسسوارات،الأدلة، الخ.
- خطاب يشرح سبب الإرجاع
القسم 2:
يُرجى مراعاة الاهتمام للنقاط التالية:
تتمثل مسئولية المستهلك في:
التأكد من أن العنوان مكتوب بشكل سليم وكامل حتى يمكن توصيل الطرد بشكل آمن إلى Airbike (الطرد الذي لا يذكر اسم الشركة، لكن فقط عنوان الشحن قد يُفقد مع شركة الشحن، أو يصل بشكل غير سليم)
أن يتأكد من أن العبوة مُغلَّفة بشكل آمِن ومؤمَّنة لاستعادة كامل الثمن.
لا تُعد Airbike مسئولية عن فقدان أو تضرر الطرد.
أيضاً، لا تُعد Airbike مسئولة عن تكاليف إرجاع الشحنة إلى مقراتنا.
القسم 3:
تقوم Airbike بمعالجة المرتجعات سريعًا قدر الإمكان. يُرجى السماح ب 7-10 أيام عمل من استلام Airbike للطرد حتى يتم إرجاع المبلغ. عندما يتم استلام المنتج وفحصه تقوم Airbike بالاتصال بك عبر التليفون أو البريد الإلكتروني لتؤكد على استلامها للمنتج. بعد الفحص، إذا كانت هناك أي مسائل أو أسئلة تتعلق بحالة المنتج المرتجع، فسوف نخطرك وقتها.
القسم 4:
إن أي منتجات مرتجعة لا تلتزم ببنود الإرجاع (انظر القسم 1) لن يتم قبولها وسوف يتم إرسالها مرة أجرى إلى عنوان المشتري. لتجنب حدوث ضرر للغلاف الأصلي للمُصنِّع، يجب على المستهلكين تغليف العلية الخارجية للمنتج الذي يعيدونه. يُرجى عدم كتابة أو وضع بطاقة معنونة أو ملصقات على عبوة المصنع الأصلية. إذا كان المنتج غير مغلَّف داخل علبة خارجية عند شحنه إليك، كما هو الحال أحيانًا مع البضائع الكبيرة الحجم، فإن هذا المطلب في التغليف لا ينطبق في هذه الحالة، لكن في هذه الحالة، يُرجى عدم الكتابة على الغلاف أو وضع علامة على الغلاف الأصلي، بخلاف بطاقة الإرجاع الخاصة بشركة الشحن.
لن يتم قبول المرتجعات بعد مرور 30 يومًا دون موافقة مسبقة من إدارة Airbike. سوف تعمل Airbike مع العملاء الذين لهم مناسبات خاصة، وبشكل خاص فيما يتعلق بالهدايا، لكنها تحتفظ بحقها في رفض المرتجعات التي تأتي بعد مرور ثلاثين (30) يومًا.
القسم 5:
في حالة تلقي منتج «منتجات» بشكل خاطيء من Airbike، يُرجى الاتصال بنا عبر التليفون أو البريد الإلكتروني. سوف نقوم بترتيب استلام هذا المنتج «المنتجات»، وسوف نشحن إليك المنتج السليم بمجرد أن نتسلم الشحن المبدئي المرتجع إلينا. لن يدفع العميل أبداً تكاليف شحن إضافيه إن كان ألأمز يتعلق بخطأ من Airbike.
القسم 6:
إن تسلمت منتجًا تعتقد أن به خللاً، يُرجى الاتصال ب Airbike في الحال، مقدمًا دليلا على الخلل (صورة، أو فيديو الخ) وسوف نرتب لاستلام المنتج (المنتجات) سريعًا قدر الإمكان. سوف يتم استبدال المنتج وإرساله بمجرد وصول الشحنة الأولى إلى عنواننا.
سياسة ألإرجاع القياسية (القسم 1) يتم تطبيقها إذا تم إرجاع المنتج لاستعادة المبلغ.
القسم 7:
بغض النظر عن سبب الإرجاع، يجب على العميل أن يخطر Airbike مسبقاً في جميع الأوقات وليس بعد إرسال الشحنة.
القسم 8:
فيما يتعلق بإرجاع المنتج خلال فترة الضمان (6 شهور/2 سنة/3 سنوات، ارتكازاً على المنتج)، قد يعيد العميل المنتج إلى الفحص الفني.
المنتجات التي تشملها فترة الضمان لا يمكن إرجاع ثمنها، يمكن فقط إصلاحها أو استبدالها بمنتج جديد. تكلفة الشحنة للمنتجات المرتجعة تخص العميل بينما تكون تكلفة الشحن للمنتجات المستبدَلة/التي تم إصلاحها تخص Airbike.